Technicien Help Desk Anglais Courant

Juin 07, 2018

Disponible

SUPPORT

Informations du Poste

Colombes

Lieu

CDI Temps plein

Type de contrat

6 mois / 2 ans

Expérience

23 000 € - 25 000 € /an

Salaire de base

Description du Poste

Dans le cadre d’un projet chez l’un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Help desk avec l’anglais courant.

Au sein d’une équipe dédiée, votre  missions est de :

  • Assurer le support des utilisateurs
  • Bien appréhender les contraintes métiers de l’utilisateur
  • Prendre en charge l’ouverture des supports incidents et des demandes d’assistance des utilisateurs
  • Qualifier l’incident ou la demande et le résoudre
  • Identifier les problèmes récurrents
  • Etre le relais de l’escalade au support niveau 2.

Conditions Requises

De formation Bac +2 avec 1 an d’expérience sur un poste de même nature.

La maîtrise de l’outil téléphonique ainsi qu’une bonne connaissance des environnements bureautiques sont indispensables.

Vous êtes doté(e) d’une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d’entreprise et d’environnements techniques différents. Réelles capacités d’écoute et d’adaptation, rigueur, organisation, esprit d’équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.