Technicien Help Desk Anglais Courant
Informations du Poste
Description du Poste
Dans le cadre d’un projet chez l’un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Help desk avec l’anglais courant.
Au sein d’une équipe dédiée, votre missions est de :
- Assurer le support des utilisateurs
- Bien appréhender les contraintes métiers de l’utilisateur
- Prendre en charge l’ouverture des supports incidents et des demandes d’assistance des utilisateurs
- Qualifier l’incident ou la demande et le résoudre
- Identifier les problèmes récurrents
- Etre le relais de l’escalade au support niveau 2.
Conditions Requises
De formation Bac +2 avec 1 an d’expérience sur un poste de même nature.
La maîtrise de l’outil téléphonique ainsi qu’une bonne connaissance des environnements bureautiques sont indispensables.
Vous êtes doté(e) d’une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d’entreprise et d’environnements techniques différents. Réelles capacités d’écoute et d’adaptation, rigueur, organisation, esprit d’équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.
